Skip to content

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Преимущества процессного подхода к управлению транспортными перевозками Преимущества процессного подхода к управлению транспортными перевозками Транспортные перевозки являются привлекательным направлением деятельности, но по-настоящему доходными они становятся тогда, когда управление транспортной компанией построено системно. Пока руководитель и несколько непосредственно подчиняющихся ему сотрудников составляют весь персонал компании, управлять несложно. Но чем больше сотрудников и тем более филиалов, тем становится труднее. Когда компания крупная и отделения находятся в разных регионах а в случае с логистическими компаниями обычно так и бывает , нужно контролировать бизнес-процесс перевозки грузов на всех его этапах. Основные сложности контроля бизнес-процессов в логистической компании Опыт показывает, что обычно руководители и топ-менеджеры сталкиваются со следующими проблемами в стремлении выстроить эффективную работу компании: Падает производительность труда. Если у одного сотрудника появляется много функций либо одна функция распределяется на разных сотрудников, то неудивительно, что кто-то постоянно ничего не успевает, а кто-то почти ничего не делает. Появляются дополнительные проблемы: На фоне этого транспортные бизнес-процессы в компании затормаживаются, происходят задержки, что сказывается на репутации. При такой путанице трудно внедрять новые решения на основе информационных систем, которые могли бы помочь в оптимизации бизнес-процессов транспортной компании.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате В настоящее время в экономике Российской Федерации произошли глубокие изменения. В практику хозяйственных предприятий и фирм стали внедрять новые методы и технологии осуществления доставки грузов, основанные совместном учете и взаимодействии транспорта и материально-технического обеспечения, а также комплексного применения современных информационно-коммуникационных технологий.

Одним из актуальных направлений логистики предприятий выступает транспортная логистика в полной мере использующая существующий арсенал технологий информационных систем и телекоммуникаций [1]. Транспортная логистика — это вид логистики, управляющей комплексом операций, обеспечивающих физическое перемещение товарно- материальных ценностей между участниками цепи поставок с минимальными затратами, т.

Такова деятельность одного из интеграторов систем контроля транспорта и расхода топлива. Карта бизнес процессов, или как говорят, блок схема.

Колмачихин Ю. Описывать бизнес-процессы можно разными способами, есть масса различных методик и форматов. Некоторые люди тратят уйму времени на то, чтобы все эти форматы изучить, изобретают все новые и новые, пишут огромное количество теоретических материалов на данную тему, придумывают множество программных инструментов, хотя далеко не у каждого из них есть практический опыт применения этих знаний.

Так для чего все-таки нужно описывать бизнес-процессы, и какая может быть практическая польза от их разработки и внедрения для реального бизнеса? Описание бизнес-процессов нужно для того, чтобы зафиксировать те действия, которые происходят в данном процессе, чтобы определить правила, методику, очередность и результат действия, обозначить временные рамки процесса и определить ресурсы, при помощи которых будет производиться данный процесс.

А еще, правильно описанные и структурированные бизнес-процессы можно автоматизировать и таким образом, получить автоматизированную систему управления бизнесом, тогда все действия, производимые для достижения ваших бизнес целей, будут оцифрованы и определенным образом измеримы и контролируемы. Допустим, у вас есть бизнес, вы от всей души хотите его формализовать. Хотите, чтобы, хотя бы наиболее ключевые процессы вашего бизнеса производились не в ручном режиме, а на основании определенных документов управленческих и технологических.

С чего начать и как сделать так, чтобы это реально заработало? Для лучшего понимания, предлагаю вам попробовать сделать простой эксперимент. Попробуйте, выбрать, какой нибудь не сложный процесс и описать его каким-либо, наиболее удобным и понятном для вас, способом. И не важно, как: А потом попросите, какого нибудь незнакомого вам человека воспроизвести, описанный вами процесс.

Преимущества Возможность подбора состава компонентов решения под потребности конкретного клиента. Ценовая привлекательность. Возможность работы сразу после установки. Для крупных транспортно-экспедиторских компаний Объединение всех филиалов и подразделений в едином информационном пространстве. Управление перевозками любым видом транспорта:

Такое техническое решение реализовано для повышения эффективности бизнес-процессов ведущей транспортной компании России.

И снова здравствуйте! В предыдущей части цикла были введены основные понятия процесса. В этой части мы рассмотрим, чем отличаются друг от друга процессы и бизнес-процессы в организации. Что такое бизнес-процесс? При всей своей краткости это определение достаточно точно отражает, как менеджеры в организациях видят бизнес-процессы. Проводя интервью с менеджером бизнес-процесса, бизнес-аналитик может узнать, какой результат должен быть получен на выходе бизнес-процесса, какие сотрудники задействованы в бизнес-процессе, какие функции работы и в какой последовательности они при этом делают.

Более подробное описание будет включать информацию о том, кто является потребителями результатов процесса, кто поставляет входы процесса, какие ресурсы используются для исполнения бизнес-процесса и как менеджер управляет бизнес-процессом. Например, менеджер отдела по работе с поставщиками расскажет, что он управляет несколькими бизнес-процессами: Далее менеджер перечислит сотрудников, которые выполняют отдельные функции этих бизнес-процессов: Но самое интересное для бизнес-аналитика начнется после того, как он проведет интервью с другими менеджерами бизнес-процессов в организации.

Например, начальник юридической службы расскажет бизнес-аналитику о том, что в его службе выполняется бизнес-процесс согласования контрактов с поставщиками. И это будет совсем другой бизнес-процесс, отличный от бизнес-процесса из отдела по работе с поставщиками.

Пример АБП

Реализация игровой модели принятия решений о согласовании заявки на перевозку грузов Введение к работе Актуальность темы исследования. Транспорт представляет собой промежуточное звено между производством и потреблением продукции и является неотъемлемым элементом процесса распределения товаров. Участвуя в этом процессе, транспорт изменяет стоимость товара на величину транспортных издержек, основными из которых являются затраты непосредственно на перемещение груза и начально-конечные операции.

Логистика как дорогой и важный бизнес-процесс: оптимизация логистических В транспортной сфере используются такие логистические операции, как.

В рыночных условиях понятие бизнес-процессов БП достаточно современно и актуально, охватывает нескольких сфер знаний: В современной литературе понятие БП встречается достаточно часто, и по сути, отражает синтез двух определений: Одно из первых упоминаний БП связанно с именем Ф. В г. Это один из методов управления процессами, основанный на проведении статистической оценки фактов, данных процесса, систематическом поиске и разработке мероприятий по повышению уровня выхода годной продукции, их последовательному внедрению и последующему анализу безошибочности процессов для увеличения удовлетворенности клиентов [3].

Хаммер и Дж. Чампи опубликовали в журнале"Гарвардский бизнес-обзор" статью"Не автоматизируйте. С этого начался большой интерес к БП и его реинжинирингу. Смита и П. Фингара"Управление бизнес-процессами:

7.3. Классификация бизнес-процессов

- автоматизировала бизнес-процессы международного агрохолдинга на базе линейки продуктов 1С: Ассортиментный ряд холдинга насчитывает более наименований высококачественной продукции. В структуру компании входят: Это более гектаров земли, где процесс начинается от подготовки почвы, а овощи выращиваются исходя из особенностей климата.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ НА ОСНОВЕ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ []. Булатова, Галина.

Широкий набор функций и гибкая система настройки полномочий позволяет адаптировать систему под нужды пользователей. На этапе внедрения будут учтены требования к визуальному оформлению согласно Вашему брендбуку, и платформа будет стилизована под Ваш бренд. С тех пор, совместными усилиями, нам удалось достигнуть существенного снижения издержек на содержание автотранспортной службы, повысить оперативность в управлении, а так же усилить дисциплину водительского состава. Экономический эффект был достигнут благодаря пресечению не санкционированного использования автотранспорта водителями, снижению простоев и формированию логистических процессов на основе данных, предоставляемых системой.

Благов Н. Спутниковый мониторинг транспорта — эффективное решение, которое в кротчайшие сроки привело к сокращению издержек на обслуживание автотранспортного предприятия. Фуртатов А. В ходе использования системы мониторинга и контроля были в полном объёме решены задачи автотранспортной службы контроль параметров автотранспорта: Остроенко Г. В сложившейся чрезвычайной ситуации, связанной с перебоями электроснабжения на полуострове Крым, система мониторинга транспорта значительным образом помогает качественно выполнять критические объёмы работ в условиях сложности прогнозирования развития ситуации.

Цырклевич А.

Оптимизация бизнес-процессов

Анализ рынка по автоматизации бизнес-процесса формирования услуги транспорта эл. Автоматизации подлежат, следующие процессы: Расчет стоимости оказанных услуг на основании фактически сложившихся объемов электрической энергии в разрезе тарификационных групп, уровней напряжения, объемов заявленной мощности; Формирование Актов оказанных услуг, в форме предусмотренной условиями договоров; Создание единой базы данных по доходной и расходной части, разногласиям с контрагентами; Разнесение платежей, формирование задолженности по видам текущая, просроченная, спорная и т.

Формирование отчетной информации по доходной части и расходной части, задолженности за услуги по передаче электроэнергии; Анализ и краткосрочное прогнозирование объема и стоимости услуг по передаче электроэнергии. Так же, автоматизации подлежит осуществление контроля регламентных сроков выполнения указанных процессов, участниками процессов.

Издаются в соответствии с программой дисциплины"Типы-бизнес процессов организаций воздушного транспорта". Содержат требования к уровню.

Цифровизация бизнес-процессов транспортной компании Заказчик: Внедрение свыше 10 системных решений в рамках проекта реализовано специалистами КРОК, часть из них — разработана специально под проект. В первую очередь, для проактивного управления процессами обслуживания пассажиров и реагирования на внештатные ситуации был создан ситуационно-аналитический центр САЦ. Он помогает ЦППК осуществлять централизованное управление процессами обслуживания пассажиров и принимать управленческие решения, нацеленные на повышение качества транспортных услуг.

Для дополнительного обеспечения безопасности пассажиров была внедрена система управления обслуживанием и ремонтом технических активов ЦППК подвижной состав, стационарное оборудование, сооружения. Решение позволяет минимизировать число технических сбоев, оперативно выявлять неполадки, накапливать статистику для оптимизации технологических процессов и обнаружения повторяющихся повреждений. Для повышения операционной эффективности перевозчика создано единое хранилище данных. Ежедневно сюда загружается до 3 млн записей по проданным проездным документам и проходам через турникеты.

Это ключевая система для формирования отчетности о доходах ЦППК, анализа трендов продаж и пр. Эти данные можно использовать для прогнозирования пассажиропотока. Это дает возможность более оптимального подхода к изменению расписания и планированию действий в нештатных ситуациях. Для обеспечения работы всех внедренных решений создана соответствующая ИКТ-инфраструктура.

Бизнес процессы транспортного предприятия

Что же делать? Почему отечественные предприниматели боятся автоматизации? Что тут скрывать, на то есть свои причины. Однако здесь следует оговориться. Корень проблемы часто заключается в том, что необходимость модернизации в компании назрела еще позавчера, а задумались об этом лишь сегодня. А ведь если делать все заблаговременно, можно отделаться лишь легким испугом.

ББП «Оказание транспортных услуг». ББП «Организация и проведение EVENT- и BTL-мероприятий». 3. БАЗОВЫЕ БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ ПРИ.

Эмерсон Введение Цель статьи - рассказать о некоторых вопросах, связанных с процессным подходом к управлению и, в частности, с построением в организации"сквозных" бизнес-процессов 1. Общение с директорами и специалистами российских промышленных предприятий показало их двоякое отношение к сквозным процессам. Часть руководителей придерживается подхода к сегментации выделению процессов в рамках структурных подразделений понимание 1 , часть использует в своей работе понятие"сквозных" или межфункциональных 2 процессов понимание 2.

Обсуждение вопросов, связанных с реализацией процессного подхода в компаниях, выявило ряд существенных проблем. Дело в том, что при выделении и регламентации сквозных процессов не полностью решаются такие вопросы, как распределение ресурсов, управление процессом и оценка его эффективности. Сквозные процессы например, процесс обслуживания клиента определяются и документируются. Иногда даже определяются"ответственные за процесс" или т. В то же время, не создаются реально работающие механизмы выделения ресурсов владельцу процесса и система управления процессом в целом.

Часто под сквозными процессами понимается деятельность, регламентированная в виде внутренних инструкций или стандартов, в которых прописан порядок участия подразделений в некоторой общей работе. В таких документах, как правило, описывается общая последовательность выполнения работ без распределения ответственности руководителей и порядка управления этими работами. На практике это приводит к тому, что сквозной процесс документально оформлен, но эффективное управление этим процессом не обеспечивается.

Возникает вопрос, стоит ли выделять и документировать сквозные процессы на начальной фазе внедрения процессного подхода, когда деятельность компании слабо документирована, размыты зоны ответственности руководителей, не описаны и не распределены ресурсы?

Что такое и понятие бизнес-процесса в работе предприятия

Цифровая трансформация ВЭД. Темы у нас сегодня две. Первое, мы хотим поговорить о стандартизации бизнес-процессов в логистике. О тенденциях, которые нас ждут в следующем году. Итак, хочу представить Кирилла Геннадьевича. У него достаточно большой опыт.

Бизнес-процесс является особым процессом, который служит осуществлению основных целей 2 процесс – транспортного обслуживания . Владелец.

Интеграция базы данных между Департаментом государственных закупок при Министерстве финансов Кыргызской Республики ДГЗ , Государственной налоговой службы при Правительстве Кыргызской Республики ГНС , Социальным фондом Кыргызской Республики СФ для исключения необходимости предоставления бумажных справок об отсутствии задолженностей юридических и физических лиц, что позволяет получить эти сведения в автоматическом режиме от ГНС и СФ в настоящее время система функционирует ; Что сделано: Разработаны межведомственные регламенты.

Проекты на стадии реализации 1. Анализ бизнес-процессов и интеграция баз данных Министерства труда и социального развития Кыргызской Республики МТСР , Фонда обязательного медицинского страхования Кыргызской Республики ФОМС , СФ, ГРС и других государственных органов по внедрению обмена данными в целях оптимизации процесса выдачи социальной помощи для повышения эффективности адресности оказываемой социальной помощи.

Что сделано: Анализ бизнес-процессов и интеграция баз данных в Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики. Адрес Кыргызстан, г. Бишкек ул. Токтоналиева 96 .

Преимущества процессного подхода к управлению транспортными перевозками

Проведение обследований, сбор, анализ и систематизация информации. Описание бизнес-процессов в транспортной логистике. Взаимодействие с заказчиками в процессе реинжиниринга или создания новых бизнес-процессов транспортной логистики. Формализация и описание требований заказчика. Построение целевой модели объекта оптимизации концепция с учетом требований заказчика и возможностей ИС. Проектирование бизнес-процессов в транспортной логистике в соответствии с правилами построения бизнес-процессов и современных практик.

Организация транспортной логистики в компании DIYGroup: анализ и реинжиниринг основных бизнес-процессов. Выпускнаяквалификационнаяработа.

С — консультирование, — информирование кому сообщается результат. Если речь идет об объемном процессе, где невозможно персонифицировать, то его делят на подпроцессы и устанавливают ответственного за каждый этап работы. Несоблюдение данного принципа чревато срывом выполнения задач, так как, когда отвечают все — не отвечает никто. Распределяя между сотрудниками сферы ответственности, их надо четко сформулировать и определить единицу измерения.

Например, показателем может быть соблюдение установленных сроков, отсутствие рекламаций и т. Что касается согласования А , то оптимизация бизнес-процессов не предусматривает такого строгого разграничения. Один согласующий — это, конечно, лучший вариант, хотя коллективное согласование тоже допустимо. Согласование с несколькими субъектами коллективное может привести к затягиванию сроков реализации процесса, а это, как правило, неоправданный риск.

Конечно, бывают и исключения, например, согласование дорогостоящих сделок. В отношении , , нет каких-либо строгих ограничений.

Что такое бизнес процесс и как их контролировать? Пример #3

Published on

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!